Pressemitteilung

Hotelbewertungen TT-Reviews jetzt auch mit Amadeus Tour Market (TOMA) Anbindung

Würselen, 10. März 2009 – Reisebüros, die innerhalb von TT-BistroPortal die Hotelbewertungen von TravelTainment nutzen, können den Beratungs- und Kundenbindungsprozess jetzt noch effizienter gestalten: Die TT-Reviews wurden mit Amadeus Tour Market verknüpft.

Hierdurch kann der Expedient nicht nur direkt aus Amadeus Tour Market heraus die Hotelbewertungen für ein konkretes Angebot aufrufen, sondern durch die Eingabe der E-Mail-Adresse des Kunden in die TOMA-Maske zudem veranlassen, dass der Kunde zwei Tage nach Rückreise von TravelTainment den Fragebogen per Email erhält. Sobald der Kunde seine Bewertung abgegeben hat, wird der Expedient in TT-BistroPortal benachrichtigt und kann hier im Servicecenter die Bewertung einsehen.

Damit schließt sich der Kreis des Suchens, Buchens, Reisens und erneuten Suchens:

Die Reisebüros profitieren von der verkaufsunterstützenden Wirkung von kundengenerierten und qualitätsgesicherten Hotelbewertungen. Sowohl die individuelle Beratung als auch der erfolgreiche Buchungsabschluss wird hierdurch stark unterstützt.

Zudem hat der Expedient durch den Rücklauf der Bewertungen ins TT-BistroPortal-Servicecenter die Möglichkeit, seinen Kunden auf Basis seiner Bewertung zu kontaktieren und zu beraten. Z.B. im Falle eines mit der Reise nicht zufriedenen Kunden ist dies evtl. die einzige Chance ihn als loyalen Kunden des Reisebüros zu sichern. Ist der Kunde begeistert von der Reise und dem Hotel, ist dies eine Chance die Assoziation mit der ursprünglichen Beratung des Expedienten zu verstärken, um die Kundenbindung ebenfalls zu erhöhen.

Dieser effizient gestaltete Prozess durch automatischen Marketing- und Kundenakquise-Support zielt somit vor allem auf zufriedene und loyale Kunden, die gerne wieder im gleichen Reisebüro buchen.

Interessierte Kunden können sich die neue Funktionalität bei TravelTainment am ITB-Messestand 142 in Halle 6.1 ansehen, oder wenden sich direkt an das Servicecenter von TT-BistroPortal.



Über TravelTainment – The Amadeus Leisure Group
TravelTainment - The Amadeus Leisure Group entwickelt Software-Lösungen für die Touristik. Als führender Anbieter einer globalen, multichannel-fähigen Vertriebsplattform für touristische Leistungen zählen wir die großen internationalen Reiseportale wie opodo.de, tui.de, expedia.co.uk und thomascook.fr und sowie mehrere Tausend Reisebüros in mehr als 30 Ländern zu unseren Kunden.

International zählen rund 250 Mitarbeiter zur Amadeus Leisure Group. Seit dem Jahr 2006 gehört TravelTainment zu Amadeus.

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